Educatio Társadalmi Szolgáltató Kht. tájékoztatója az eljárás eredményéről (8416)
1. a) Az ajánlatkérő neve és címe:
Educatio Társadalmi Szolgáltató Kht.
1082 Budapest, Üllői út 82/E.
b) A beszerzés tárgya és mennyisége: Sulinet és diákigazolvány ügyfélszolgálatra beérkező hívások fogadása IVR (Interactive Voice Response - automata hangválaszadó) rendszeren napi 24 órában, az ajánlatkérő által megadott és folyamatosan bővülő tudásbázis alapján. - Legfeljebb évi 300 000 beérkező hívás fogadása IVR-rendszerben. "Élőhangos" személyes telefonos ügyfélszolgálat rendelkezésre bocsátása legfeljebb évi 90 000, egyenként 0-5 percig terjedő hosszúságú beszélgetésre, ügyfélszolgálati időben 8.00-18.00 óra között a személyes ügyfélszolgálatot választók kiszolgálására.
c) Eredményes volt-e az eljárás: igen.
2. a) A választott eljárás: nyílt eljárás.
b) Hirdetmény közzététele nélküli tárgyalásos eljárás esetén az eljárás alkalmazását megalapozó körülmények ismertetése: -
c) Hirdetmény közzététele nélküli tárgyalásos eljárás esetén az ajánlattételre felkértek felsorolása: -
3. Az eredményhirdetés időpontja: 2003. október 15.
4. Az ajánlatok elbírálásának szempontja és a 34. § (3) bekezdésében foglaltak, ha azokat a részvételi felhívásban nem tették közzé: az összességében legelőnyösebb ajánlat. A 34. § (3) bekezdésben foglaltak az ajánlati felhívásban közzétételre kerültek.
5. a) A nyertes ajánlattevő neve és címe: Marketlink Kft., 1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 26-28.
b) A nyertes ajánlattevőnek a Kkvt. szerinti minősítése: középvállalkozás.
6. A nyertes ajánlatot követő legkedvezőbb ajánlatot tevő neve és címe: MATÁV Rt., 1113 Budapest, Krisztina krt. 55.
7. A beérkezett ajánlatok száma: öt.
8. Az ajánlattevő(k) neve és címe:
- DIALÓG Plusz Számítástechnikai Kft., 1137 Budapest, Katona József u. 14.
- Első Pesti Telefontársaság Rt., 1183 Budapest, Haladás u. 5.
- Marketlink Kft., 1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 26-28.
- MATÁV Rt., 1113 Budapest, Krisztina krt. 55.
- TCT Magyarország Kft., 2040 Budaörs, Baross u. 165.
9. Az ellenszolgáltatás összege:
- rendszer-felállítási díj egyszeri összege, amely magában foglalja 12 havi díj, 20 óra extra programozás, 1700 operátorállomás óradíja (infrastruktúra és humánerőforrás együttes biztosítása esetén - munkanapokon 8.00-18.00 óráig) részösszegekből számított éves szolgáltatási díj mértéke: 2 788 500 Ft + áfa
- állomások óradíja csak operátorhely biztosításával, megrendelő által alkalmazott operátorok részére: 990 Ft + áfa
10. a) A beszerzés tárgyának az a része és értéke, amire nézve az ajánlattevő harmadik személlyel kíván szerződést kötni (ha ez az ajánlatban szerepelt): -
b) A beszerzés értékének tíz százalékát meghaladó mértékben igénybe venni kívánt alvállalkozók neve és címe (ha ez az ajánlatban szerepelt): -
c) A teljesítésben egyébként a beszerzés értékének tíz százalékát meghaladó mértékben részt vevő szervezetek (személyek) neve és címe (ha ez az ajánlatban szerepelt): -
11. Ha az eljárás eredménytelen, ennek oka: -
12. Egyéb információ: -
13. a) Az eljárást megkezdő hirdetmény közzétételének napja: 2003. augusztus 21.
b) Hirdetmény közzététele nélküli tárgyalásos eljárásban az ajánlati felhívás kiküldésének, illetve a 71/B. § (2) bekezdése szerinti esetben a bizottság tájékoztatásának napja: -
14. Hivatkozás az előzetes összesített tájékoztatóra: -
15. A hirdetmény feladásának napja: 2003. október 21.
A hirdetmény kézhezvételének napja: 2003. október 27.