Foglalkoztatási Hivatal tájékoztatója az eljárás eredményéről (1489/2004)
1. a) Az ajánlatkérő neve és címe:
Foglalkoztatási Hivatal
1089 Budapest, Kálvária tér 7.
Telefon: 210-5422
Fax: 210-3223
b) A beszerzés tárgya és mennyisége: az Egységes Munkaügyi Nyilvántartás részét képező call-center kialakítása, beleértve a szükséges előkészítő tevékenységeket, a call-center méretezését és kapacitástervezését, a technológia biztosítását az Egységes Munkaügyi Nyilvántartó Rendszer telefonos ügyfélszolgálati funkcióinak ellátása érdekében a dokumentációban foglaltak szerint. A beszerzés eredményeképpen egy országos szintű, központi call-centert kell üzembe helyezni.
c) Eredményes volt-e az eljárás: igen.
2. a) A választott eljárás: hirdetmény közzététele nélküli tárgyalásos eljárás a Kbt. 70. § (1) bekezdés c) pontja alapján.
b) Hirdetmény közzététele nélküli tárgyalásos eljárás esetén az eljárás alkalmazását megalapozó körülmények ismertetése: a Kbt. 70. § (1) bekezdésének c) pontja szerint az ajánlatkérő hirdetmény közzététele nélküli tárgyalásos eljárást alkalmazhat, ha előre nem látható okból előállt rendkívüli sürgősség miatt e törvényben előírt határidők nem lennének betarthatóak és a rendkívüli sürgősséget indokoló körülmények nem erednek az ajánlatkérő mulasztásából.
Az EMNy kialakításának törvényi határideje 2004. május 1.
Az ajánlatkérő az EMNy részét képező call-center felállításával kapcsolatos végrehajtási feladatainak eleget téve a Közbeszerzési Értesítő 2003. december 17-én megjelent 51. számában, 9563/2003 K. É. szám alatt részvételi felhívást tett közzé tárgyalásos közbeszerzési eljárás megindítására.
Az ajánlatkérőnek 2004. január 16-án - figyelemmel a Kbt. 60. § (1) bekezdésének b) pontjában foglaltakra - a közbeszerzési eljárást eredménytelennek kellett nyilvánítania.
A nyílt vagy meghívásos, illetve két szakaszból álló eljárás ismételt alkalmazása azt eredményezte volna, hogy az EMNy call-centere a törvényi határidőre nem készül el.
c) Hirdetmény közzététele nélküli tárgyalásos eljárás esetén az ajánlattételre felkértek felsorolása:
- MARKETLINK Gazdasági Tanácsadó és Szolgáltató Kft., 1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 28.,
- Sykes Közép-európai Telekommunikációs Szolgáltató Kft., 1119 Budapest, Fehérvári út 79.,
- NetComm Távközlési és Hálózatintegrációs Kft., 8600 Siófok, Tanácsház u. 18. 4. lház 3. em. 11.,
- Marketphone Telemarketing Kft., Zalaegerszeg, Kossuth Lajos u. 29.,
- Első Pesti Telefontársaság Rt., 1183 Budapest, Haladás u. 5.
3. Az eredményhirdetés időpontja: 2004. február 16. 14.00 óra.
4. Az ajánlatok elbírálásának szempontja és a Kbt. 34. § (3) bekezdésében foglaltak, ha azokat a részvételi felhívásban nem tették közzé: az összességében legelőnyösebb ajánlat megítélésére szolgáló részszempontokat az ajánlatkérő az alábbiakban határozta meg:
részszempontok
súlyszámok
- a 10 másodpercen belül megválaszolt hívások vállalt aránya az összes híváshoz viszonyítva 15
- az elvesztett hívások vállalt aránya az összes híváshoz viszonyítva 10
- az egy lépcsőben megválaszolt hívások vállalt aránya az összes híváshoz viszonyítva 15
- teljesítés vállalt határideje 5
- a rehabilitált munkavállalók számára alkalmas formában kialakított munkahelyek aránya a call-center összes munkahelyéhez viszonyítva 15
- a kért ellenszolgáltatás összege 40
Adható pontszám részszempontonként: 2-10.
Elbírálási módszer: az értékelés lineárisan történt. Az ajánlatkérő egyes részszempontokra vonatkozó ajánlati (tartalmi) elemeket 2 és 10 pont között pontozta. Az adott részszempontra ajánlott legjobb tartalmi elem a maximális 10 pontot kapta, a többi tartalmi elemre adott pontszám meghatározása lineáris értékeléssel történt, azaz a második legkedvezőbb 8 pontot kapott, a harmadik legkedvezőbb 6 pontot, a negyedik legkedvezőbb 4 pontot, a legkedvezőtlenebb pedig 2 pontot kapott.
Az ajánlatkérő a részszempontonként megállapított pontszámot a hozzá tartozó súlyszámmal megszorozva vette figyelembe. Az ajánlat végső pontszáma az egyes részszempontokra adott és a súlyszámmal megszorzott pontszámok összege.
5. a) A nyertes ajánlattevő neve és címe: MARKETLINK Gazdasági Tanácsadó és Szolgáltató Kft., 1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 28.
b) A nyertes ajánlattevőnek a Kkvt. szerinti minősítése: középvállalkozás.
6. A nyertes ajánlatot követő legkedvezőbb ajánlatot tevő neve és címe: Marketphone Telemarketing Kft., Zalaegerszeg, Kossuth Lajos u. 29.
7. A beérkezett ajánlatok száma: négy.
8. Az ajánlattevő(k) neve és címe:
- MARKETLINK Gazdasági Tanácsadó és Szolgáltató Kft., 1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 28.,
- Sykes Közép-európai Telekommunikációs Szolgáltató Kft., 1119 Budapest, Fehérvári út 79.,
- Marketphone Telemarketing Kft., Zalaegerszeg, Kossuth Lajos u. 29.,
- Első Pesti Telefontársaság Rt., 1183 Budapest, Haladás u. 5.
9. Az ellenszolgáltatás összege:
- az egyszeri vállalkozási díj: 875 000 Ft + 25% áfa,
- a szolgáltatási díj: 64 Ft/perc + 25% áfa.
10. a) A beszerzés tárgyának az a része és értéke, amire nézve az ajánlattevő harmadik személlyel kíván szerződést kötni (ha ez az ajánlatban szerepelt): az ajánlattevő nem kíván harmadik személlyel szerződést kötni.
b) A beszerzés értékének tíz százalékát meghaladó mértékben igénybe venni kívánt alvállalkozók neve és címe (ha ez az ajánlatban szerepelt): -
c) A teljesítésben egyébként a beszerzés értékének tíz százalékát meghaladó mértékben részt vevő szervezetek (személyek) neve és címe (ha ez az ajánlatban szerepelt): -
11. Ha az eljárás eredménytelen, ennek oka: -
12. Egyéb információ: -
13. a) Az eljárást megkezdő hirdetmény közzétételének napja: -
b) Hirdetmény közzététele nélküli tárgyalásos eljárásban az ajánlati felhívás kiküldésének, illetve a 71/B. § (3) bekezdése szerinti esetben a bizottság tájékoztatásának napja: 2004. január 20.
14. Hivatkozás az előzetes összesített tájékoztatóra: -
15. A hirdetmény feladásának napja: 2004. március 4.
A hirdetmény kézhezvételének napja: 2004. március 4.